CHÍNH SÁCH CHUNG
CHÍNH SÁCH CHUNG – CÔNG TY TÔM GIỐNG NEWWAY
Chính sách chung của Newway được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, đối tác, và thể hiện sự cam kết về chất lượng, dịch vụ trong toàn bộ quá trình sản xuất và kinh doanh tôm giống, sản phẩm thủy sản.
✅ 1. Chính sách chất lượng
Cung cấp tôm giống sạch bệnh, khỏe mạnh, kích cỡ đồng đều, được kiểm tra PCR định kỳ theo tiêu chuẩn an toàn sinh học.
Sản xuất giống theo quy trình quản lý khép kín – kiểm soát nghiêm ngặt từ trại bố mẹ đến tôm giống đầu ra.
Tôm giống được thuần kỹ trước khi giao hàng, đảm bảo khả năng thích nghi môi trường ao nuôi cao.
✅ 2. Chính sách bán hàng
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc thông qua đại lý phân phối chính thức của công ty.
Tư vấn kỹ thuật miễn phí trước khi mua, hỗ trợ chọn giống phù hợp với hình thức nuôi và khu vực địa lý.
Đơn hàng sẽ được xác nhận kèm thông tin vận chuyển, lịch giao hàng cụ thể và chi tiết về lô giống.
✅ 3. Chính sách đổi – trả hàng
Đổi hàng miễn phí nếu tôm không đạt chất lượng do lỗi của nhà sản xuất hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển (có xác minh).
Không tiếp nhận đổi trả nếu khách hàng thả tôm xuống ao mà không kiểm tra hoặc báo lỗi trong thời gian quy định.
Quy trình đổi trả cần có hình ảnh/video ghi nhận và xác nhận của kỹ thuật viên công ty hoặc đại lý ủy quyền.
✅ 4. Chính sách vận chuyển
Tôm giống được vận chuyển bằng xe chuyên dụng, có kiểm soát oxy và nhiệt độ nhằm giữ chất lượng tối ưu khi đến tay khách hàng.
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra mẫu nhanh tại điểm giao hàng, đảm bảo đúng tiêu chuẩn như cam kết.
✅ 5. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí suốt vụ nuôi, từ khâu xử lý ao, thả giống đến chăm sóc, phòng bệnh và thu hoạch.
Đội ngũ kỹ sư thủy sản của Newway luôn sẵn sàng hỗ trợ tận nơi khi khách hàng cần, đặc biệt khi có dấu hiệu bất thường trong ao nuôi.
Cung cấp tài liệu, lịch cho ăn, liều lượng bổ sung khoáng – men tiêu hóa và hướng dẫn xử lý sự cố môi trường.
✅ 6. Chính sách bảo mật thông tin
Tất cả thông tin khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
Sử dụng thông tin khách hàng chỉ nhằm mục đích chăm sóc, tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ dịch vụ.
✅ 7. Chính sách hỗ trợ sau vụ
Hướng dẫn xử lý ao sau thu hoạch, đánh giá hiệu quả nuôi.
Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng tái ký hợp đồng hoặc đặt trước cho vụ mới.
Hỗ trợ chứng từ, hồ sơ kỹ thuật nếu khách hàng có nhu cầu truy xuất nguồn gốc.
🎯 CAM KẾT CỦA NEWWAY
Chúng tôi luôn đồng hành cùng người nuôi, lấy hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam. Chính sách rõ ràng, hỗ trợ tận tâm, và sản phẩm chất lượng là những giá trị mà Newway không ngừng gìn giữ.
